BÓC TÁCH 3 LÝ DO KHIẾN BẠN TRƯỢT BEHAVIORAL INTERVIEW

Khi luyện phỏng vấn với các bạn du học sinh, CPI thường gặp nhiều bạn nói rằng mình đã chuẩn bị rất kỹ cho buổi phỏng vấn như đã đọc kỹ website công ty, tìm hiểu về vị trí ứng tuyển, và đã luyện trả lời các câu hỏi technical. Khi bước vào vòng phỏng vấn behavioral, nhiều bạn cảm thấy buổi phỏng vấn diễn ra khá suôn sẻ, nhưng kết quả cuối cùng vẫn là lời từ chối.

Điều này khiến các bạn cảm thấy rất khó hiểu không biết vấn đề nằm ở đâu. Đây có thể là 3 nguyên nhân cơ bản mà bạn vô tình bỏ qua:

1. Các bạn chưa chuẩn bị cho behavioral interview theo các tiêu chí mà nhà tuyển dụng đang đánh giá.

Behavioral interview không chỉ nhằm kiểm tra kinh nghiệm và hồ sơ của ứng viên. Mục tiêu chính của nó là hiểu cách ứng viên suy nghĩ, ra quyết định và hành động khi đối mặt với một tình huống thực tế.

Vì vậy, khi nhà tuyển dụng đặt những câu hỏi như: Tell me about a project you worked on/ Tell me about a time you solved a problem/ Tell me about a challenge you faced… họ không chỉ muốn nghe chuyện gì đã xảy ra trong project đó. Họ muốn hiểu: bạn đã nhìn ra vấn đề như thế nào, bạn đã cân nhắc những lựa chọn nào, bạn đã quyết định làm gì và kết quả cuối cùng bạn tạo ra là gì. 

2. Các bạn chưa làm rõ vai trò của mình trong câu chuyện được trình bày. Sau khi nghe xong câu trả lời của nhiều sinh viên, người phỏng vấn thường vẫn còn một câu hỏi rất đơn giản: “Vậy bạn đã thực sự làm gì trong câu chuyện đó?”

Đây chính là sai lầm lớn nhất của nhiều du học sinh khi trả lời behavioral interview. Nhiều bạn kể lại trải nghiệm của mình như timeline của một project: “Trong project đó team em làm A. Sau đó tụi em gặp vấn đề B. Sau đó tụi em thử cách C và cuối cùng project thành công.”

Câu chuyện nghe trôi chảy và theo đúng thực tế. Tuy nhiên, sau hai phút trả lời, người phỏng vấn vẫn rất khó nhìn thấy vai trò cá nhân của ứng viên trong câu chuyện đó. Họ không biết: bạn là người phát hiện ra vấn đề, bạn là người đề xuất giải pháp hay bạn chỉ làm theo quyết định của cả nhóm. Trong khi đó, điều họ thực sự muốn đánh giá là cách bạn suy nghĩ và hành động khi gặp vấn đề, chứ không phải chỉ là kết quả của cả project.

Đó là lý do trong behavioral interview, câu trả lời thường được khuyến nghị trình bày theo cấu trúc rõ ràng như STAR framework: Situation – bối cảnh của tình huống | Task – trách nhiệm cụ thể của bạn | Action – những hành động bạn đã thực hiện | Result – kết quả đạt được

Cấu trúc này buộc ứng viên phải làm rõ vai trò cá nhân của mình trong câu chuyện: bạn chịu trách nhiệm điều gì, bạn đã làm những bước cụ thể nào và bạn đã tạo ra tác động gì. Và trong bốn phần đó, phần quan trọng nhất thường là Action. Đây là nơi nhà tuyển dụng nhìn thấy cách bạn tiếp cận vấn đề, cách bạn đưa ra quyết định và cách bạn triển khai giải pháp trong thực tế.

3. Các bạn chưa biết cách chọn lọc và trình bày trải nghiệm của mình một cách có chiến lược. Một điểm CPI thường thấy khi luyện phỏng vấn cho sinh viên là nhiều bạn nghĩ rằng vấn đề của mình là thiếu trải nghiệm. Nhưng trong behavioral interview, điều nhà tuyển dụng đánh giá không phải là bạn có bao nhiêu trải nghiệm, mà là bạn có thể phân tích và giải thích trải nghiệm đó như thế nào.

   
   

Hai ứng viên có thể cùng kể về một project ở lớp, hoặc cùng một kỳ thực tập. Nhưng người biết làm rõ bối cảnh, vai trò cá nhân, cách mình suy nghĩ khi gặp vấn đề, quyết định hành động ra sao và liên hệ trải nghiệm đó với vị trí được phỏng vấn sẽ giúp người phỏng vấn nhìn thấy rõ năng lực của mình. Ngược lại, nếu câu chuyện chỉ dừng ở việc mô tả diễn biến của project, người phỏng vấn sẽ rất khó đánh giá ứng viên thực sự đóng góp điều gì.

Nói cách khác, trong behavioral interview, trải nghiệm chỉ là bối cảnh của câu chuyện. Điều nhà tuyển dụng thực sự muốn hiểu là cách bạn suy nghĩ và hành động trong bối cảnh đó.

Một lời khuyên khi chuẩn bị behavioral interview

Khi luyện phỏng vấn, CPI thường khuyên sinh viên làm một việc rất đơn giản trước khi đi phỏng vấn. Hãy chọn ra khoảng 5-6 trải nghiệm quan trọng nhất của mình (ví dụ: một project ở lớp, một kỳ thực tập, một hoạt động trong câu lạc bộ, một lần giải quyết vấn đề khó…). Sau đó luyện kể lại từng trải nghiệm theo cấu trúc STAR và tự hỏi năm câu hỏi:

• Bối cảnh của câu chuyện là gì?

• Trong câu chuyện này, vai trò cụ thể của mình là gì?

• Khi gặp vấn đề, mình đã suy nghĩ và ra quyết định như thế nào?

• Kết quả hoặc tác động mình tạo ra là gì?

• Trải nghiệm này có liên quan đến vị trí phỏng vấn như thế nào?

  
  

Nếu sau khi kể xong, người nghe vẫn chưa hiểu rõ năm điểm này, thì câu chuyện đó vẫn chưa đủ thuyết phục nhà tuyển dụng và khó để lại ấn tượng khác biệt so với những ứng viên khác.